Kontaktua

Informazioa

Proiektua, honako hauek bultzatua

Logotipo Cederna Logotipo Gobierno de Navarra

Bezeroentzako arreta zerbitzuak

Gure bezeroei eskainitako zerbitzuak hobetzeko asmoz, gure arreta zabaldu dugu TOPTOPA.SHOP. bezalako esperientzia arrakastatsuen bidez. Oinarritzat hartzen dugu giza tratua funtsezkoa dela bezeroarentzako arretan, betiere epe luzerako harremanak eta erabiltzailearen gogobetetzea bilatuz.

Gure Zerbitzuak kontsumitzaileen eskubideei buruzko araudia barne hartzen du, eta arreta doakoa, eraginkorra, irisgarria eta inklusiboa eskaintzen du. Bezeroarentzako arreta funtsezkoa dela edozein negoziok arrakasta izan dezan sinetsita gaude, eta arreta kontsumitzaileen gogobetetzean eta leialtasunean jartzen dugu.

Gure Zerbitzuak erosketa-prozesuei buruzko informazioa, laguntza eta jarraipena barne hartzen ditu, baita zalantzak, kexak eta erreklamazioak ebaztea ere.

  1. 01

    Hobetu

    Bezeroei eskaintzen zaizkien zerbitzuen kalitatea hobetzea.

     

  2. 02

    Sendotu

    Txikizkako merkataritza kolektiboaren irudia eta kalitatea sendotzea

     

  3. 03

    Indartu

    Bezeroaren eta merkatariaren arteko harremanak indartzea.

     

  4. 04

    Eskeini

    Bezeroei zerbitzu berri bat eskaintzea, haien arretan eta emandako zerbitzuen kalitatean eragina izango duena.

  5. 05

    Nabarmendu

    Bezeroekiko arretan espezializatzea, txikizkako merkataritza-sektorean nabarmentzeko.

     

  6. 06

    Murriztu

    Merkataritza-harremanetan zalantzak eta gatazkak konpontzeko oztopoak murriztea.

     

  7. 07

    Eman

    Kontsulta, kexa eta erreklamazioetarako zuzeneko sarbidea ematea.

     

  8. 08

    Handitu

    Txikizkako eta hurbileko merkataritza sektorearen lehiakortasuna handitzea.

     

  9. 09

    Sustatu

    Kontsumitzaileen gogobetetasuna eta leialtasuna sustatzea

     

  10. 10

    Lagundu

    Merkataritza-sektorearen garapen iraunkor eta posibilistari laguntzea, etengabeko hobekuntzaren bidez.

     

Gure Bezeroen Arretarako Zerbitzua telefono bidez (688 679 838​ ) eta
posta elektronikoaren bidez  (denokbat@denokbat.eus) erabili dezakezu.

Astelehenetik ostiralera, 10:00etatik 13:00etara
arreta jarriz aparteko egoeretan, ordutegi horietatik kanpo.

 


Nafarroako Gobernuak diruz lagundutako jarduketa 

Logotipo Union Europea Logotipo Plan de recuperación, transformación y resiliencia Logotipo Agenda 2030

Proyecto subvencionado en la convocatoria de subvenciones del programa del comercio fondo tecnológico de 2023, en el marco del plan de recuperación, transformación y resiliencia.

Diruz lagundutako inbertsioa web orria

Industria, Turismo eta Merkataritza Ministerioak eta Nafarroako Gobernuko Industria eta Trantsizio Ekologiko eta Digital Enpresarialeko Departamentua.