Servicio de atención al cliente

Con el objetivo de mejorar los servicios ofrecidos a nuestros clientes, hemos ampliado nuestra atención a través de experiencias exitosas como TOPTOPA.SHOP. Reconocemos que el trato humano es crucial en la atención al cliente, buscando siempre crear relaciones a largo plazo y satisfacción del usuario.

Nuestro servicio abarca la normativa de derechos de consumidores, ofreciendo atención gratuita, eficaz, accesible e inclusiva. Creemos que la atención al cliente es esencial para el éxito de cualquier negocio, centrándonos en la satisfacción y fidelización de los consumidores.

Nuestro Servicio incluye información, acompañamiento y seguimiento en los procesos de compra, así como la resolución de dudas, quejas y reclamaciones.

Objetivos principales

01

Mejorar

Mejorar la calidad de los servicios ofrecidos a los clientes.
02

Consolidar

Consolidar la imagen y calidad del colectivo comercial minorista.
03

Fortalecer

Fortalecer las relaciones cliente-comerciante.
04

Ofrecer

Ofrecer un nuevo servicio a la clientela que redunde en su atención y en la calidad de los servicios prestados.
05

Especializarse

Especializarse en la atención a la clientela para destacar en el sector comercial minorista.
06

Reducir

Reducir las barreras en la resolución de dudas y conflictos en las relaciones comerciales.
07

Proporcionar

Proporcionar un canal de acceso directo para consultas, quejas y reclamaciones.
08

Aumentar

Aumentar la competitividad del sector comercial minorista y de proximidad.
09

Fomentar

Fomentar la satisfacción y fidelización de los consumidores.
10

Contribuir

Contribuir al desarrollo sostenible y posibilista del sector comercial mediante la mejora continua.

Puedes utilizar nuestro Servicio de Atención a la Clientela tanto de manera telefónica (688 679 838 )
como por correo electrónico (denokbat@denokbat.eus).

De lunes a viernes de 10:00 h a 13:00 h
con atención para situaciones extraordinarias al margen de dichos horarios.

Actuación subvencionada por el Gobierno de Navarra

Servicio de atención al cliente

Objetivos principales

Puedes utilizar nuestro Servicio de Atención a la Clientela tanto de manera telefónica (688 679 838 ) como por correo electrónico (denokbat@denokbat.eus). De lunes a viernes de 10:00 h a 13:00 h con atención para situaciones extraordinarias al margen de dichos horarios.

Puedes utilizar nuestro Servicio de Atención a la Clientela tanto de manera telefónica (688 679 838 )
como por correo electrónico (denokbat@denokbat.eus).

De lunes a viernes de 10:00 h a 13:00 h
con atención para situaciones extraordinarias al margen de dichos horarios.